Política de cancelación

Una vez que realiza un pedido, se envía inmediatamente a nuestro almacén para un procesamiento y envío rápidos. Utilizamos un sistema de pago seguro para gestionar cada transacción.

Procesamiento de pedidos

Debido a que comenzamos el procesamiento de inmediato e incurrimos en costos por adelantado, no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez que se han procesado. Entendemos que las cosas suceden, por lo tanto, revise nuestra política de cancelación para obtener más detalles.

Política de cancelación de pedidos

Importante: El procesamiento de nuestros pedidos es rápido, a menudo en solo unas pocas horas después de su compra. Esto significa que las cancelaciones no siempre son posibles. Si se comunica con nosotros para cancelar antes de que se envíe su pedido y nuestro equipo de atención al cliente puede responder a tiempo, es posible que podamos cancelarlo. Sin embargo, una vez que se realiza un pedido, considérelo definitivo.
Después del envío: Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. En ese caso, deberá seguir nuestra Política de Devoluciones, y es posible que se apliquen cargos de envío de devolución.
Entregas rechazadas: Si se niega a aceptar el paquete en el momento de la entrega, se tratará como una devolución. Se pueden aplicar cargos adicionales de devolución y manejo.

Por qué podríamos cancelar un pedido

Cancelaciones de pedidos por RetroFam

En algunos casos, es posible que tengamos que cancelar un pedido debido a las siguientes razones:

Artículos agotados
Errores de precios
Actividad fraudulenta sospechosa

Si cancelamos su pedido, recibirá un reembolso completo.

En caso de sospecha de fraude, los pedidos futuros pueden pausarse hasta que verifiquemos que todo esté seguro. Si su artículo está agotado, le notificaremos cuando vuelva a estar disponible y le daremos la opción de realizar un nuevo pedido.