Política de cancelación

RetroFam ofrece devoluciones y cambios fáciles. Garantía de 1 año. Nota: Se permiten reparaciones o reemplazos dentro de un año; de lo contrario, se permite la devolución dentro de los 30 días.

Una vez que realiza un pedido, este se envía inmediatamente a nuestro almacén para su rápido procesamiento y envío. Utilizamos un sistema de pago seguro para gestionar cada transacción.

Dado que comenzamos a procesar de inmediato y generamos costos por adelantado, no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez procesados. Entendemos que esto puede suceder, así que por favor revise nuestra política de cancelación para más detalles.

Política de cancelación de pedidos

• Importante: Nuestro procesamiento de pedidos es rápido, a menudo en tan solo unas horas desde su compra. Esto significa que no siempre es posible cancelar. Si nos contacta para cancelar antes del envío de su pedido y nuestro equipo de atención al cliente puede responder a tiempo, puede Podrás cancelarlo. Sin embargo, una vez realizado el pedido, considéralo definitivo.
• Después del envío:
  Si tu pedido ya se envió, no se puede cancelar. En ese caso, deberás seguir nuestra Política de Devoluciones y podrían aplicarse gastos de envío.
• Entregas rechazadas:
  Si se niega a aceptar el paquete en el momento de la entrega, se considerará una devolución. Podrían aplicarse cargos adicionales por devolución y manipulación.

Por qué podríamos cancelar un pedido

Cancelaciones de pedidos por parte de RetroFam
En algunos casos, es posible que necesitemos cancelar un pedido debido a las siguientes razones:
– Artículos fuera de stock
– Errores de precios
– Sospecha de actividad fraudulenta

Si cancelamos su pedido, recibirá un reembolso completo.

En caso de sospecha de fraude, es posible que se suspendan los pedidos futuros hasta que verifiquemos que todo es seguro. Si su artículo está agotado, le notificaremos cuando vuelva a estar disponible y le daremos la opción de realizar un nuevo pedido.