Condiciones de servicio

Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2025

Quiénes Somos

RetroFam ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web www.retrofam.com (el "Sitio"). Nos dedicamos a proporcionar productos y servicios de juegos retro reacondicionados por expertos. Los pedidos pueden ser atendidos desde nuestras instalaciones de EE. UU. o Canadá:

Oficina en EE. UU.: 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, Estados Unidos
Oficina en Canadá: Unit 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canadá

Este documento describe los términos y condiciones que rigen su uso de nuestro Sitio.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted confirma que acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Licencia de Uso de Nuestro Sitio

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestro Sitio con fines personales y no comerciales.

Definiciones

Para ayudar a explicar las cosas con la mayor claridad posible, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

Cookie: Un pequeño fragmento de datos almacenado en su dispositivo que se utiliza para mejorar su experiencia en nuestro Sitio.
Compañía: Cuando esta política menciona "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a RetroFam, que es responsable de su información según estos Términos.
Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta o una computadora, que se pueda usar para visitar RetroFam y usar los servicios.
Servicio: Los servicios proporcionados por RetroFam tal como se describen en el Sitio.
Sitio web: El sitio de RetroFam, accesible a través de www.retrofam.com.

Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

Proporcionar información precisa, actual y completa al crear una cuenta o realizar un pedido.
Mantener la seguridad de su cuenta protegiendo su contraseña y restringiendo el acceso a su cuenta.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Restricciones

Usted acepta no permitir que otros:

Licenciar, vender, alquilar, arrendar, asignar, distribuir o explotar comercialmente el Sitio o poner la plataforma a disposición de terceros.
Modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte del Sitio.
Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad de RetroFam o sus afiliados, socios, proveedores o licenciantes.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

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Los tipos de información recopilada incluyen:

Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Información de pago: Los detalles de la tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros.
Información de identificación no personal: Tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el Sitio.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro del período definido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Consulte la Política de Reembolsos publicada en nuestro Sitio para obtener todos los detalles, incluidas las direcciones de devolución para EE. UU. y Canadá.

Cumplimiento y Envío

Los pedidos pueden ser atendidos desde nuestras ubicaciones en EE. UU. o Canadá, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los costos de envío, los tiempos de entrega estimados y las políticas se describen en nuestra Política de Envío.

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia RetroFam será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente resultante de su uso del Sitio o de cualquier producto comprado a través de él.

RetroFam no se hace responsable de:

Retrasos causados por transportistas, aduanas o autoridades fronterizas.
Aranceles, cargos aduaneros o impuestos adicionales incurridos por envíos internacionales.
Eventos fuera de nuestro control razonable una vez que un pedido ha salido de nuestras instalaciones.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RetroFam, sus afiliados y empleados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso del Sitio o la violación de estos Términos.

Sus Sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia (colectivamente, "Sugerencias") que usted proporcione a RetroFam con respecto al Sitio seguirá siendo propiedad única y exclusiva de RetroFam. Podemos usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir Sugerencias para cualquier propósito sin ningún crédito o compensación para usted.

Su Consentimiento

Al usar nuestro Sitio, registrar una cuenta o realizar una compra, usted da su consentimiento a estos Términos de Servicio.

Enlaces a Otros Sitios Web

Estos Términos de Servicio se aplican únicamente a los servicios proporcionados por RetroFam. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por RetroFam. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web. Su interacción en cualquier otro sitio web está sujeta a los términos y políticas de ese sitio web.

Cookies

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Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre sus derechos y obligaciones.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

📧 Correo electrónico: help@retrofam.com
📞 Teléfono: +1 484-486-7326
📍 Dirección en EE. UU.: 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, Estados Unidos
📍 Dirección en Canadá: Unit 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canadá

Última Actualización: 22 de septiembre de 2025

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