politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Informations d'identification personnelle

Nous recueillons des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre Site, par exemple lors de la création d'un compte, d'une commande, de l'inscription à notre newsletter ou de la prise de contact avec le service client. Ces informations peuvent inclure :

• Coordonnées : Nom complet, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone.
• Informations relatives à la commande : Données de carte bancaire ou autres données de paiement nécessaires au traitement de la transaction. (Nous ne conservons pas les informations de paiement ; les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement tiers.)
• Autres détails, y compris les détails d'achat.

Informations d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles concernant les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre site. Ces informations peuvent inclure :

• Informations relatives à l'appareil et au navigateur : type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, date et heure d'accès, etc.
• Données d'utilisation : site web de provenance, pages visitées, durée de la visite et autres statistiques, telles que les clics et les défilements.
• Consultez la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous pour plus de détails.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en :

• Mémorisation de votre panier et de vos préférences
• Analyse des interactions avec notre site
• Fournir des recommandations de produits personnalisées
• Reconnaissance de votre appareil/navigateur, de votre langue et de votre emplacement

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou ajuster vos préférences dans la notification relative aux cookies.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre Site et nos services (traiter les commandes, gérer les comptes et communiquer avec vous)
• Pour personnaliser l'expérience utilisateur (par exemple, suggérer des produits en fonction de l'activité de l'utilisateur)
• Afin d'améliorer le site web, y compris nos fonctionnalités et services
• Afin de garantir la sécurité du site, de déboguer et de résoudre les problèmes, et de surveiller les activités frauduleuses
• Pour se conformer aux obligations légales

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les données sensibles échangées entre le Site et les Utilisateurs sont chiffrées et protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et d'autres mesures de sécurité numériques. Nous respectons les normes du secteur en matière de sécurité des cartes de paiement.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations d'identification spécifiques avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Aux fournisseurs tiers de confiance qui nous aident dans nos opérations (par exemple, les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition).
• Conformité légale : Si cela est nécessaire pour se conformer à la loi, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale applicable.
• Pour protéger RetroFam : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RetroFam, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique, notamment :

• Informations du compte : conservées tant que le compte reste actif.
• Conformité légale : Nous conservons nos services selon les besoins pour respecter les obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

• Accès et mise à jour : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.
• Portabilité des données : Demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales, administratives ou de sécurité.
• Désabonnement aux communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement ou en nous contactant directement.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de mise à jour figurant au bas de ce document indique la dernière révision. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informés sur la manière dont nous protégeons et utilisons leurs informations. En continuant à utiliser le site après les mises à jour, vous acceptez la politique mise à jour.

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📧 Courriel : help@retrofam.com
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