Conditions d'utilisation

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Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2025

Qui sommes-nous ?

RetroFam (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.retrofam.com (le « Site »). Nous nous engageons à fournir des produits et services de jeux rétro remis à neuf avec expertise. Les commandes peuvent être traitées depuis nos entrepôts aux États-Unis ou au Canada.

Bureau aux États-Unis : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, États-Unis
Bureau du Canada : Unité 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canada

Ce document décrit les conditions générales régissant votre utilisation de notre Site.

Acceptation des conditions

En accédant à notre Site et en l'utilisant, vous confirmez accepter les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et la poursuite de votre utilisation du Site après de telles modifications vaudra acceptation des nouvelles conditions.

Licence d'utilisation de notre site

Sous réserve du respect des présentes conditions générales, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder à notre site et de l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Définitions

Pour que les choses soient aussi claires que possible, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est défini précisément comme suit :

Cookie : Petit fichier de données stocké sur votre appareil et utilisé pour améliorer votre expérience sur notre site.
Société : Lorsque la présente politique mentionne « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à RetroFam, qui est responsable de vos informations en vertu des présentes conditions.
Appareil : Tout appareil connecté à Internet, tel qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur, pouvant être utilisé pour visiter RetroFam et utiliser les services.
Service : Les services fournis par RetroFam tels que décrits sur le Site.
Site web : le site de RetroFam, accessible via www.retrofam.com .

Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez :

Fournissez des informations exactes, à jour et complètes lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
Préservez la sécurité de votre compte en protégeant votre mot de passe et en limitant l'accès à celui-ci.
Veuillez nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre atteinte à la sécurité.
Assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées sur votre compte.

Restrictions

Vous vous engagez à ne pas le faire et à ne permettre à personne d'autre de le faire :

Concéder sous licence, vendre, louer, céder, distribuer ou exploiter commercialement le Site ou mettre la plateforme à la disposition d'un tiers.
Modifier, désassembler, décompiler ou procéder à une ingénierie inverse de toute partie du Site.
Supprimer, modifier ou masquer toute mention de propriété de RetroFam ou de ses sociétés affiliées, partenaires, fournisseurs ou concédants de licence.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque vous :

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Les types d'informations collectées comprennent :

Informations d'identification personnelle : nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les données de carte bancaire sont traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers.
Informations d’identification non personnelles : type de navigateur, type d’appareil, adresse IP, pages visitées et temps passé sur le site.

Politique de retour et de remboursement

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour dans le délai indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement . Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine. Veuillez consulter la Politique de remboursement publiée sur notre site pour obtenir tous les détails, y compris les adresses de retour pour les États-Unis et le Canada.

Expédié et expédié

Les commandes peuvent être expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis ou au Canada, selon le lieu de résidence du client et la disponibilité des produits. Les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les conditions générales sont détaillés dans notre Politique d'expédition .

Limitation de responsabilité

En aucun cas RetroFam ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Site ou de tout produit acheté par son intermédiaire.

RetroFam n'est pas responsable de :

Retards causés par les transporteurs, les douanes ou les autorités frontalières.
Droits de douane, frais de douane ou taxes supplémentaires applicables aux envois internationaux.
Événements indépendants de notre volonté une fois que la commande a quitté nos locaux.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes RetroFam, ses sociétés affiliées et ses employés de toute réclamation, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre utilisation du Site ou de la violation des présentes Conditions.

Vos suggestions

Tous les commentaires, idées, améliorations ou suggestions (collectivement, les « Suggestions ») que vous soumettez à RetroFam concernant le Site restent la propriété exclusive de RetroFam. Nous pouvons utiliser, copier, modifier, publier ou redistribuer les Suggestions à toute fin, sans aucune mention de votre nom ni compensation.

Votre consentement

En utilisant notre Site, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez aux présentes Conditions d'utilisation.

Liens vers d'autres sites Web

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent uniquement aux services fournis par RetroFam. Le site peut contenir des liens vers d'autres sites web non exploités ni contrôlés par RetroFam. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ni des opinions exprimées sur ces sites. Votre utilisation de tout autre site web est soumise aux conditions et politiques de ce site.

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Modifications des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions d'utilisation. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces Conditions afin de rester informé(e) de vos droits et obligations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : help@retrofam.com
📞 Téléphone : +1 484-486-7326
📍 Adresse aux États-Unis : 102 S Richmond St, Fleetwood, PA 19522, États-Unis
📍 Adresse au Canada : Unité 145, 11500 Stonehill Drive NE, Calgary, AB T3N 2M7, Canada

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

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